感謝您選擇 W.RINES。
為保障您的購物權益，收到商品後請先確認商品內容、數量及外觀是否正確。如有退換貨需求，請依以下說明與我們聯繫。
一、七日猶豫期
依台灣《消費者保護法》相關規定，透過網路購買商品之消費者，原則上自收到商品之次日起享有七日解除契約之權利。
七日猶豫期並非商品試用期。
如您欲辦理退貨，請於法定期間內透過 W.RINES 客服管道提出申請，我們將協助後續處理。
二、商品檢查
收到商品後，您可以在合理且必要的範圍內檢查商品，例如確認：
- 商品款式
- 顏色
- 尺寸
- 數量
- 外觀
- 是否存在瑕疵
因檢查商品所必要之拆封，原則上不當然影響您的解除權；實際仍應依商品性質及相關法令判斷。
三、辦理退貨時
為使退貨流程順利，請盡可能保持商品及隨附物品完整，包含：
- 商品本體
- 商品配件
- 包裝
- 商品卡
- 贈品
- 其他隨商品提供之物品
若商品因超出必要檢查範圍之使用而產生污損、刮傷、損壞、缺件或其他價值減損，將依相關法令處理。
四、商品瑕疵或寄送錯誤
若您收到以下情況之商品：
- 商品本身存在瑕疵
- 商品於運送過程中受損
- 收到錯誤商品
- 商品數量有誤
請於發現後儘速聯絡 W.RINES 客服，並提供訂單資訊及可辨識問題之照片或影片，以利我們確認。
確認屬商品瑕疵或出貨錯誤後，W.RINES 將依實際情況協助辦理更換、退貨或退款。
五、耳環及其他飾品
基於商品衛生與使用安全，收到耳環及其他直接接觸身體之飾品後，建議您先確認商品款式、尺寸及外觀，再進行實際配戴。
W.RINES 不以「耳環／飾品」之商品名稱，一概排除消費者依法享有之七日解除權。
六、客製化商品
若未來 W.RINES 提供依消費者個別要求製作之客製化商品，並符合《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》所定條件，W.RINES 將於購買前明確告知該商品不適用七日解除權。
一般現貨商品、既有規格或一般選項商品，不會僅因消費者選擇款式、顏色或既有規格，即當然視為客製化商品。
七、退款
退貨商品經確認後，W.RINES 將依原訂單之付款方式及相關金流作業程序辦理退款。
實際入帳時間可能依付款方式、銀行或金流服務提供者之處理時間而有所不同。
八、換貨
如因尺寸、款式或其他原因希望更換商品，請先聯絡 W.RINES 客服確認商品及庫存狀況。
如無法直接辦理換貨，將依實際情況協助您以退貨後重新下單等方式處理。
九、聯絡我們
辦理退換貨時，請提供：
- 訂單編號
- 訂購人姓名
- 聯絡方式
- 欲辦理退換貨之商品
- 如屬商品異常，請提供相關照片或影片
W.RINES 將於收到您的申請後協助確認後續流程。